Política de Privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2023

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluidas nuestras estaciones de servicio, aplicaciones móviles, sitio web y programas de fidelización.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de identificación personal: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias y registros de transacciones.
  • Información del vehículo: Matrícula, modelo, año y registros de mantenimiento si utiliza nuestros servicios automotrices.
  • Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros servicios, productos que compra, frecuencia de visitas y preferencias.
  • Información de ubicación: Datos geográficos cuando utiliza nuestra aplicación móvil para encontrar estaciones de servicio cercanas.
  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP y datos del navegador cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios y productos.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Administrar su participación en nuestro programa de fidelización Serviclub.
  • Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes.
  • Analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad de nuestras plataformas.
  • Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones y noticias.
  • Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes de autoridades competentes.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
  • Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento para procesar sus datos con fines específicos.
  • Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
  • Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

  • Empresas del grupo YPF: Para proporcionar servicios integrados y mejorar nuestras ofertas.
  • Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, proveedores de servicios en la nube y empresas de marketing.
  • Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones, concursos o servicios conjuntos.
  • Autoridades y organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley, en respuesta a procedimientos legales o para proteger nuestros derechos.

No vendemos su información personal a terceros con fines publicitarios.

5. Sus Derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho de limitación: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección "Contáctenos" de esta política.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Algunas de nuestras medidas de seguridad incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Controles de acceso estrictos para nuestros sistemas y bases de datos.
  • Monitoreo regular de nuestras redes y sistemas para detectar vulnerabilidades.
  • Capacitación de nuestro personal en prácticas de seguridad y protección de datos.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, y los fines para los que los procesamos.

8. Transferencias Internacionales

YPF opera principalmente en Argentina, pero podemos transferir sus datos personales a destinatarios ubicados en otros países. Cuando transferimos datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le enviaremos una notificación por correo electrónico.

10. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar cómo utiliza nuestro sitio y personalizar el contenido. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, por favor contáctenos:

YPF S.A.
Atención: Departamento de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Si considera que hemos procesado sus datos personales de manera incompatible con esta Política de Privacidad o la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.